J’ai eu la chance de beaucoup voyager et de séjourner dans de très beaux hôtels, où j’ai pu constater l'importance d'une relation client personnalisée. C’est pourquoi, après avoir obtenu un Bachelor en commerce international, je me suis dirigée vers un MBA Directeur d’hôtellerie internationale à l’école Vatel à Lyon.

Nous nous occupons de la gestion des demandes de groupes, depuis l’élaboration des devis jusqu’au suivi pendant leur séjour. Nous veillons au bon déroulement de leur expérience, avec l’objectif de les accueillir à nouveau ! Cela concerne aussi bien les séminaires et les banquets d’entreprise que les retraites de yoga, les mariages ou les privatisations. En parallèle, nous traitons également les demandes des clients individuels : planification des transferts, négociation de tarifs préférentiels, organisation d’activités… Dans les deux cas, nous sommes leur premier point de contact.

Il n’y a pas, ou très peu, de routine. La grande variété des tâches fait que chaque journée est unique, et c'est vraiment stimulant. De plus, j'apprécie particulièrement d'intervenir en amont des séjours. C'est un rôle clé car nous avons l'opportunité de convaincre les futurs clients de choisir Les Sources de Cheverny, plutôt qu’un autre établissement. C’est très gratifiant !

Les Sources de Cheverny, avec leur environnement paisible et ressourçant, offrent un cadre de travail très agréable. Et l'esprit de famille qui anime l'équipe est un atout indéniable.